A votre service depuis 2015

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent le cadre des prestations proposées par Hom’animo :

Séances d’éducation, bilans comportementaux, ateliers, balades éducatives, journées thématiques et accompagnements sous forme de forfaits.

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Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Prestations proposées

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Hom’animo propose :

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Bilans comportementaux : analyse complète et personnalisée des problématiques du chien et de déplace dans un périmètre de 60kms autour de Vionville. Possibilité de faire le bilan en visio.

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Séances d’éducation individuelles (chiots et chiens adultes) : sur un axe Metz / Jarny / Vionville, avec possibilité de séances au domicile du client (frais kilométriques en supplément).

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Séances collectives (duo, petits groupes 3) : pour chiots ou chiens adultes.

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Balades éducatives, ateliers à thème et journées bien-être ( relaxation, proprioception, massage, activités mentales, randonnées, pique-nique, biscuits pour chiens, nosework…).

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Accompagnements sous forme de forfaits :

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Le Bilan Découverte

100 € une seule fois

On fait connaissance, on comprend votre chien, votre quotidien, vos objectifs…
Puis ensemble construit votre plan personnalisé 

> Après ce bilan, vous pouvez continuer l'accompagnement avec le :

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Pack Fantastique 4 mois

390 €

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- 8 séances réparties sur 4 mois

→ 1 séance tous les 15 jours

→ séances individuelles ou collectives, selon ce qui est le plus juste pour vous et votre chien

- Travail concret dans la vraie vie : promenades, rencontres avec d’autres chiens, situations de quotidien

- Suivi WhatsApp humain et rassurant

Pour poser vos questions, ajuster, être soutenu entre les séances

- Une communauté bienveillante, pour ne plus avancer seul

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En option, pour enrichir l’expérience :

Ateliers thématiques & balades éducatives – 35 € / séance

→ Idéal pour renforcer la socialisation, l’autonomie et le travail dans des contextes réels​

Chaque prestation est basée sur des méthodes bienveillantes et respectueuses du rythme du chien.

2. Durée et modalités des séances

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Durée

Séances d’éducation : 1h00 environ 

Séances collectives / balades / ateliers : durée variable entre 45 min et 1h30 selon le thème

Bilan comportemental : 1h00 à 2h00

Journée à thème 10h00-17h00

Lieu

Domicile du client (frais kilométriques en sus)

Espaces extérieurs sur un axe Metz – Jarny – Vionville

Lieux variés selon les objectifs éducatifs (ville, nature, environnement stimulant)

Horaires

Les horaires sont définis conjointement avec le client ou via l'application Space. 
En cas de retard du client, la séance sera réduite du temps équivalent, sans réduction tarifaire.

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Organisation des séances

Séances individuelles : chiots & adultes

Séances collectives : uniquement pour chiots ou chiens sociables

Adultes réactifs/conduites agressives : uniquement en individuel à ajuster au fur et à mesure du travail.

3. Tarifs & modalités de paiement

Paiement

Paiement le jour du bilan, ou à la réservation.

Moyens de paiement : virement, carte, espèces, PayPal 4x si besoin.

Validité des forfaits

Pack fantastique: 6 mois (soit 2 mois de sup)

Toute séance non réalisée dans le délai est perdue.

Aucun remboursement d’un forfait entamé, sauf cas grave (décès du chien).

4. Réservation

Les rendez-vous se prennent en autonomie via le système partagé par Hom’animo ou directement avec Hom’animo. 
Un rappel par SMS/mail peut être envoyé si nécessaire.

Les ateliers, balades et journées thématiques sont réservés aux clients ayant un pack fantastique

5. Annulation, modification & absences

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Annulation par le client

Plus de 48h à l’avance : report possible

Moins de 48h : la séance est due et décomptée du forfait

Retards

La séance ne sera pas prolongée

Si le retard gêne le bon déroulement → séance écourtée

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Annulation par Hom’animo

En cas de maladie, intempéries dangereuses ou situation exceptionnelle :
→ une reprogrammation sera proposée.

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Chien malade

Le client s’engage à prévenir rapidement.
La séance pourra être adaptée ou reportée selon le cas.

6. Responsabilités

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Responsabilité du client

Le client s’engage à :

Assurer la sécurité et la gestion de son chien pendant toute la séance

Venir avec du matériel en bon état (harnais, collier plat, laisse, longe…)

Prévenir de tout comportement problématique (réactivité, agressivité)

Appliquer les conseils entre les séances

Respecter les horaires

Utiliser un matériel adapté et sécurisant

Responsabilité d’Hom’animo

Hom’animo s’engage à :

Proposer un accompagnement professionnel, bienveillant et adapté

Assurer des conditions sécurisées

Informer des risques potentiels en extérieur

Ajuster les séances selon le rythme du chien

Hom’animo ne peut être tenue responsable des incidents, accidents ou dommages causés par le chien ou subis par lui, y compris en collectif.

7. Activités collectives, balades et ateliers

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Les chiens restent sous la responsabilité de leur humain.

Les interactions entre chiens sont encadrées et peuvent être interrompues.

Hom’animo peut demander de s’éloigner, garder de la distance ou stopper une situation.

Toute attitude agressive ou irrespectueuse de l'humain entraîne l’arrêt immédiat de la séance sans remboursement.

8. Santé & obligations sanitaires

Le chien doit être en bonne santé, non contagieux et physiquement apte.

Toute maladie, blessure, fatigue ou signe d’inconfort doit être signalé.

Vaccinations recommandées : toux du chenil, vaccins classiques (non obligatoires).

Les chiens contagieux, convalescents ou blessés ne pourront pas participer.

9. Propriété intellectuelle

Les supports, méthodes, outils éducatifs et contenus transmis sont la propriété d’Hom’animo.
Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation.

10. Droit à l’image

Hom’animo peut utiliser des photos/vidéos réalisées pendant les séances.
Pour refuser, il suffit de le signaler.

11. Protection des données

Les informations recueillies sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations Hom’animo.
Aucune donnée ne sera transmise à un tiers sans accord.

12. Sécurité & force majeure

Hom’animo se réserve le droit d’interrompre une séance si :

le chien est stressé, souffrant ou inapte

les conditions deviennent dangereuses (météo, environnement, conflits)

la sécurité du groupe n’est plus assurée

 

13. Durée du contrat

Les CGV s’appliquent dès la réservation de la prestation et restent valables à vie.

14. Loi applicable

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
À défaut, le tribunal compétent de Metz sera saisi.